死別や退職、転居など孤立しやすい人生の節目に、手続きの窓口からつながりの案内役へつなぐ

提言の詳細

この提言は、人が孤立しやすい人生の節目と、その節目に必ず生じる手続きの場を結びつけるものです。対象とする節目は、配偶者や家族との死別、退職や失業、離婚や別居、別の地域への転居、子どもの独立、長い入院からの退院などで、社会ごとの事情に合わせて追加できます。案内の入口になるのは、死亡や転入の届け出、年金や失業時の給付の申請といった公的な窓口で、病院の退院支援や、葬儀や住まいの仲介をする事業者も希望すれば参加できます。担い手は、話の聞き方や地域資源について研修を受けた職員や、地域でつなぎ役を務める相談員です。案内は本人が自分から希望した場合にだけ行い、窓口で書類に印をつけるだけで申し込める形にします。手続きがオンラインの場合も、画面上で同じように案内を選べるようにします。本人の情報は同意した範囲でしか共有せず、紹介先は、公的な相談機関、住民団体、趣味や学びの会などをまとめた登録名簿から選びます。宗教や政治への勧誘、商品の販売を目的とする団体は名簿に載せません。最初の紹介から数か月後に、本人が望めば案内役が再び連絡を取ります。命に関わる危険や暴力の兆しがある場合は、この仕組みとは別に専門の機関へすぐにつなぎます。