言葉が通じない患者が、訓練を受けた医療通訳を無料で使えるようにする

提言の詳細

この提言の対象は、医療機関でおもに使われる言葉で十分にやりとりできない患者です。移住してきた人や旅行者、少数言語や先住民の言葉を話す人、手話を使う耳の聞こえない人、高齢で母語しか使えない人などが含まれます。通訳をつける場面は、診察と問診、検査や手術の説明と同意、薬の飲み方の説明、退院後の注意、精神科や出産など込み入った話し合いです。通訳の形は対面、電話、ビデオのいずれでもよく、まれな言葉では地域をこえて通訳を共有する窓口を設けます。通訳者には医療の用語、正確に訳すこと、患者の秘密を守ることについての研修と認定を求めます。費用は患者に請求せず、公的な財源や医療制度の共通の負担でまかないます。家族、とくに未成年の子どもを通訳にすることは原則として避けますが、命にかかわる急ぎの場面で通訳が間に合わないときは、あらゆる手段で伝え、あとから正式な通訳で説明し直します。患者が十分な説明を受けたうえで、自分の選んだ人に訳してもらうことを望む場合は、その意思を尊重し記録します。機械翻訳は簡単な案内には使えますが、同意や診断の説明には単独で用いないこととします。